Redacción de cartas comerciales: Cartas de ajuste de reclamaciones

Las siguientes cartas ajustan las reclamaciones contra el trabajo insatisfactorio. Una vez que haya aprendido los conceptos básicos de las cartas de ajuste de reclamos, puede encontrar esta guía de diferentes tipos de cartas comerciales para perfeccionar sus habilidades para otras necesidades comerciales.

Frases clave útiles

• Me decepcionó mucho leer su carta de... tratar con...
• Como alguien que valora su negocio, ya he...
• Además, descontaremos otro X por ciento de la factura por el malentendido.
• Gracias por su paciencia.

Carta de ejemplo

Document Makers
2398 Red Street
Salem, MA 34588
10 de marzo de 2001

Thomas R. Smith
Drivers Co.
3489 Greene Ave.
Olympia, WA 98502

Querido señor Smith:

Me decepcionó mucho leer su carta del 17 de agosto sobre el tema de los folletos publicitarios producidos incorrectamente. Como alguien que valora su negocio, ya he comenzado a encontrar una solución para resolver este problema.

Mi mejor fotógrafo lo llamará para programar una cita lo antes posible para volver a tomar fotos a todo color. Además, descontaremos otro 15 por ciento de la factura por el malentendido. Gracias por su paciencia.

Sinceramente,

(firma aquí)

Ricardo Brown
Presidente

RB/sp

Para obtener más tipos de cartas comerciales, use esta guía de diferentes tipos de cartas comerciales para perfeccionar sus habilidades para fines comerciales específicos, como realizar consultas , ajustar reclamos, escribir cartas de presentación y más.