Cómo escribir una carta de reclamación para una empresa

Empresaria con papeleo
Sam Edwards/Caiaimage/Getty Images

Las cartas de reclamación se utilizan para presentar reclamaciones debido a trabajos o productos insatisfactorios por parte de empresas que han contratado a otra parte para completar el trabajo. Por ejemplo, si una empresa subcontrata la producción de una parte requerida para un producto final y no está satisfecha con el trabajo del contratista, esa empresa escribirá una carta de reclamo para exigir productos superiores. Como tal, las cartas de reclamación tienen un tono muy formal y serio. Use las frases sugeridas  y la carta modelo a continuación para modelar cartas de reclamo para usar en sus propias actividades comerciales.

Las siguientes cartas hacen reclamos contra el trabajo insatisfactorio. Puede encontrar diferentes tipos de cartas comerciales y la guía para perfeccionar aún más sus habilidades de redacción de cartas en inglés comercial.

Frases clave útiles

  • Como alguien que ha trabajado con...
  • nos decepcionó mucho encontrar/ver/haber descubierto...
  • Como estipulaba nuestro acuerdo escrito, esperábamos...
  • Creo que estará de acuerdo en que existe un problema de comunicación.
  • Nos gustaría que usted... o nos proporcione un reembolso.

Carta de ejemplo

Drivers Co.
3489 Greene Ave.

Olympia, WA 98502
17 de agosto de 2001
Richard Brown, Presidente
Document Makers
Salem, MA 34588
Estimado Sr. Brown:
Como alguien que ha trabajado con su empresa durante más de 3 años, nos decepcionó mucho ver los documentos que produjo para nuestra última campaña publicitaria de Drivers Co.
Como estipulaba nuestro acuerdo escrito, esperábamos folletos a todo color con textos explicativos elaborados, pero en cambio, descubrimos que se habían incluido fotos en blanco y negro en los folletos preparados. Creo que estará de acuerdo en que existe un problema de comunicación.
Nos gustaría que envíe un fotógrafo para que nos proporcione la cobertura de color prometida o nos proporcione un reembolso.
Atentamente,
(firma aquí)
Thomas R. Smith,
Director
TRS/lj

Para otros tipos de cartas comerciales , use esta guía de diferentes tipos de cartas comerciales para perfeccionar sus habilidades para fines comerciales específicos, como hacer consultas , ajustar reclamos , escribir cartas de presentación y más.

Formato
chicago _ _
Su Cita
Beare, Kenneth. "Cómo escribir una carta de reclamo para un negocio". Greelane, 27 de agosto de 2020, thoughtco.com/business-letter-writing-claim-letters-1210168. Beare, Kenneth. (2020, 27 de agosto). Cómo escribir una carta de reclamación para una empresa. Obtenido de https://www.thoughtco.com/business-letter-writing-claim-letters-1210168 Beare, Kenneth. "Cómo escribir una carta de reclamo para un negocio". Greelane. https://www.thoughtco.com/business-letter-writing-claim-letters-1210168 (consultado el 18 de julio de 2022).